TERMENI SI CONDITII SPECIFICE PENTRU UTILIZAREA CARDURILOR DE DEBIT MASTERCARD
EMISE DE CREDEX BANK S.A. IN CADRUL APLICATIILOR DE TIP PORTOFEL DIGITAL
Prin prezentii Termeni si Conditii se stabilesc conditiile de inregistrare, activare si utilizare a cardurilor de debit Mastercard emise de Credex Bank S.A. in aplicatiile de tip Portofel Digital.
1. Definitii
1.1. Portofel Digital – aplicatie furnizata de o companie terta, prin intermediul careia Detinatorul poate inregistra Cardul emis de Credex Bank S.A. si poate efectua tranzactii cu ajutorul unui dispozitiv compatibil. Informatiile privind functionalitatile, conditiile de inrolare, utilizare si dispozitivele compatibile sunt stabilite de Furnizorul Portofelului Digital si pot fi consultate prin canalele puse la dispozitie de acesta.
1.2. Furnizorul Portofelului Digital – compania terta care pune la dispozitia utilizatorilor aplicatia de Portofel Digital. Aplicatia este furnizata Detinatorului in baza unui acord separat incheiat intre acesta si Furnizorul Portofelului Digital.
1.3. Card – orice card de debit Mastercard emis de Credex Bank S.A., eligibil pentru a fi inregistrat si utilizat in Portofelul Digital in vederea efectuarii operatiunilor de plata.
1.4. Detinator – persoana fizica titulara a unui Card emis de Credex Bank S.A., in baza documentatiei contractuale incheiate cu Banca.
1.5. Banca – Credex Bank S.A., in calitate de emitent al Cardului.
1.6. Serviciul Relatii Clienti – serviciul pus la dispozitia Detinatorului de catre Banca, prin canalele de contact comunicate de aceasta.
1.7. Metode de autentificare a dispozitivului – PIN-ul, modelul, parola, datele biometrice sau orice alta metoda de deblocare si autentificare acceptata de dispozitiv si de Furnizorul Portofelului Digital.
1.8. Token – identificator digital unic care substituie in conditii de securitate datele Cardului inregistrat in Portofelul Digital. Tokenul este diferit de numarul Cardului si este utilizat pentru efectuarea tranzactiilor prin dispozitivul inrolat.
1.9. Tehnologia NFC – tehnologie de comunicare fara contact care permite schimbul de date intre dispozitive compatibile aflate la mica distanta.
2. Cerinte generale
2.1. Pentru inregistrarea si utilizarea Cardului in Portofelul Digital trebuie indeplinite cel putin urmatoarele conditii:
a) Detinatorul sa fie titularul Cardului pe care doreste sa il inroleze si sa aiba inregistrat in sistemele Bancii un numar de telefon valid;
b) Detinatorul sa fie proprietarul sau utilizatorul legitim al dispozitivului pe care doreste sa inregistreze Cardul;
c) dispozitivul sa utilizeze software original, sa fie compatibil cu Portofelul Digital si, pentru platile contactless, sa aiba functia NFC activa;
d) Detinatorul sa indeplineasca toate conditiile si cerintele stabilite de Furnizorul Portofelului Digital.
2.2. Banca nu este responsabila pentru cerintele, conditiile, limitarile sau restrictiile privind utilizarea Portofelului Digital stabilite de Furnizorul acestuia.
2.3. Cardul eligibil este Cardul emis de Credex Bank S.A. pe numele Detinatorului, care are statut activ si nu este blocat, inchis, expirat sau restrictionat.
3. Inrolarea Cardului in Portofelul Digital
3.1. Banca nu percepe taxe sau alte costuri specifice pentru inrolarea Cardului in Portofelul Digital.
3.2. Pentru inrolarea Cardului eligibil, Detinatorul trebuie sa parcurga pasii afisati in Portofelul Digital, care pot include:
a) scanarea Cardului sau introducerea manuala a datelor solicitate, precum numele si prenumele, numarul Cardului, data expirarii si codul CVC;
b) acceptarea prezentilor Termeni si Conditii;
c) parcurgerea etapelor de verificare si autentificare afisate in Portofelul Digital.
3.3. Inrolarea Cardului presupune un proces automatizat prin care se verifica identitatea Detinatorului, eligibilitatea si statutul Cardului, precum si respectarea cerintelor de securitate stabilite de Banca, Mastercard si Furnizorul Portofelului Digital.
3.4. In functie de rezultatul verificarilor si de regulile de securitate, prevenire a fraudei si gestionare a riscurilor aplicabile, Banca poate aproba solicitarea, poate solicita verificari suplimentare sau poate respinge inrolarea Cardului. Rezultatul este afisat in Portofelul Digital.
3.5. In cazul respingerii solicitarii de inrolare, Detinatorul poate contacta Serviciul Relatii Clienti pentru informatii suplimentare.
4. Utilizarea Cardului si a Tokenului prin Portofelul Digital
4.1. Banca nu percepe taxe sau alte costuri specifice pentru utilizarea Cardului prin Portofelul Digital. Operatiunilor efectuate cu Cardul li se aplica tarifele si comisioanele prevazute in documentatia contractuala aferenta Cardului.
4.2. Dupa inrolare, Cardul poate fi utilizat, in functie de functionalitatile Portofelului Digital, pentru:
a) tranzactii contactless la comercianti si, acolo unde este posibil, la ATM-uri compatibile;
b) tranzactii pe internet, pe site-urile si in aplicatiile comerciantilor care accepta plata prin Portofel Digital si carduri Mastercard.
4.3. Portofelul Digital nu poate fi utilizat pentru tranzactii contactless daca functia NFC a dispozitivului este dezactivata, daca utilizarea contactless este restrictionata pentru Card sau daca Cardul ori Tokenul este blocat, suspendat sau inchis.
4.4. Consimtamantul Detinatorului pentru efectuarea unei operatiuni de plata prin Token este exprimat prin selectarea Cardului si autentificarea pe dispozitiv, folosind metoda de autentificare disponibila si acceptata de Furnizorul Portofelului Digital.
4.5. Banca pune la dispozitia Detinatorului informatii privind tranzactiile efectuate cu Cardul inrolat, prin canalele Bancii, in conformitate cu documentatia contractuala aplicabila Cardului.
4.6. Informatiile privind tranzactiile afisate in Portofelul Digital sunt furnizate si gestionate potrivit functionalitatilor stabilite de Furnizorul Portofelului Digital. Evidentele Bancii prevaleaza in cazul unor diferente.
5. Blocarea, suspendarea sau stergerea Tokenului
5.1. Detinatorul poate sterge sau, daca functionalitatea este disponibila, suspenda Cardul din Portofelul Digital.
5.2. Banca poate bloca temporar sau definitiv Tokenul in orice situatie in care este indreptatita sa blocheze sau sa restrictioneze Cardul, conform documentatiei contractuale aplicabile si prevederilor legale.
5.3. In cazul pierderii, furtului, compromiterii, deteriorarii, reinnoirii sau reemiterii Cardului, functionarea Tokenului asociat poate fi suspendata, actualizata sau incetata, in functie de regulile Mastercard, ale Bancii si ale Furnizorului Portofelului Digital.
5.4. Daca Tokenul aferent vechiului Card este inchis, Detinatorul trebuie sa inroleze Cardul reemis sau reinnoit pentru a utiliza in continuare Portofelul Digital.
6. Obligatiile Detinatorului si raspunderea partilor
6.1. Detinatorul are obligatia sa citeasca si sa respecte conditiile puse la dispozitie de Furnizorul Portofelului Digital inainte de inrolarea si utilizarea Cardului.
6.2. Detinatorul trebuie sa respecte masurile de securitate stabilite de Banca si de Furnizorul Portofelului Digital si sa evite utilizarea neautorizata a Cardului, Tokenului si dispozitivului. In acest scop, Detinatorul are obligatia:
a) sa inroleze Cardul numai pe dispozitive pe care le detine sau le utilizeaza in mod legitim si sa nu permita altor persoane accesul la acestea;
b) sa pastreze in siguranta datele de autentificare si sa nu divulge metodele de deblocare sau autentificare ale dispozitivului;
c) sa informeze imediat Banca, prin Serviciul Relatii Clienti, daca dispozitivul sau Cardul a fost pierdut, furat, compromis ori utilizat fara acordul sau si sa blocheze sau sa solicite blocarea Cardului ori a Tokenului;
d) sa stearga Cardul si informatiile asociate de pe dispozitivele pe care nu le mai utilizeaza;
e) sa monitorizeze tranzactiile efectuate si sa comunice imediat Bancii orice neconcordanta sau operatiune pe care nu o recunoaste.
6.3. Raspunderea Detinatorului si a Bancii pentru operatiunile de plata neautorizate este stabilita potrivit legislatiei aplicabile si documentatiei contractuale aferente Cardului.
6.4. Banca nu este responsabila pentru securitatea, disponibilitatea sau functionarea dispozitivului, a sistemului de operare ori a Portofelului Digital si nici pentru limitarile sau intreruperile aflate in afara controlului sau.
6.5. Banca raspunde fata de Detinator pentru indeplinirea obligatiilor sale legale si contractuale in calitate de emitent al Cardului.
6.6. Detinatorul raspunde pentru prejudiciile rezultate din nerespectarea obligatiilor de securitate prevazute in prezentii Termeni si Conditii, in limitele stabilite de legislatia aplicabila si documentatia contractuala aferenta Cardului.
7. Contact
7.1. Pentru probleme privind inrolarea, utilizarea, suspendarea, blocarea sau stergerea Cardului ori a Tokenului, Detinatorul poate contacta Banca prin Serviciul Relatii Clienti, utilizand coordonatele comunicate de Banca prin canalele sale oficiale.
8. Modificarea Termenilor si Conditiilor
8.1. Furnizorul Portofelului Digital poate modifica functionalitatile aplicatiei, cerintele de inrolare, dispozitivele compatibile, tipurile de tranzactii acceptate si modalitatile de autentificare, potrivit propriilor conditii.
8.2. Banca poate modifica prezentii Termeni si Conditii in conformitate cu prevederile legale si contractuale aplicabile, informand Detinatorul prin modalitatile agreate.
9. Incetarea utilizarii Cardului prin Portofelul Digital
9.1. Detinatorul poate renunta oricand la utilizarea Cardului prin Portofelul Digital, prin stergerea acestuia din aplicatie. Stergerea Cardului din Portofelul Digital nu afecteaza posibilitatea utilizarii Cardului fizic, daca acesta este activ si nu exista alte restrictii.
9.2. Incetarea dreptului Detinatorului de a utiliza Cardul atrage automat incetarea posibilitatii de a efectua tranzactii prin Tokenul asociat.
9.3. Daca Furnizorul Portofelului Digital sau furnizorul dispozitivului blocheaza, restrictioneaza, suspenda ori intrerupe serviciul sau modifica functionalitatile acestuia, posibilitatea utilizarii Cardului prin Portofelul Digital poate fi afectata in mod corespunzator.
10. Prelucrarea si protectia datelor cu caracter personal
10.1. In procesul de inrolare si utilizare a Cardului prin Portofelul Digital pot fi prelucrate date precum numarul Cardului, data expirarii, codul CVC, numarul de telefon, date privind dispozitivul, Tokenul si tranzactiile, in masura necesara furnizarii serviciului si asigurarii securitatii acestuia.
10.2. Datele pot fi prelucrate de Banca, de partenerii sai contractuali, de Mastercard si de Furnizorul Portofelului Digital, fiecare potrivit rolului sau si informatiilor privind prelucrarea datelor puse la dispozitia Detinatorului.
10.3. Procesul de inrolare poate implica verificari si decizii automatizate necesare evaluarii eligibilitatii Cardului si prevenirii fraudei, in conditiile legislatiei aplicabile.
10.4. Banca nu prelucreaza datele biometrice utilizate pentru autentificarea locala pe dispozitiv. Aceste date raman stocate si sunt gestionate potrivit regulilor aplicabile dispozitivului si Furnizorului Portofelului Digital.
10.5. Detinatorul beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate, drepturile privind deciziile automatizate si dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere.
10.6. Informatiile complete privind prelucrarea datelor, exercitarea drepturilor si datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor sunt disponibile prin canalele oficiale ale Bancii.
11. Diverse
11.1. Prezentii Termeni si Conditii se completeaza cu Conditiile Generale privind emiterea si utilizarea cardurilor de debit Mastercard emise de Credex Bank S.A., precum si cu celelalte documente contractuale aplicabile relatiei dintre Banca si Detinator.
11.2. In cazul unor neconcordante intre prezentii Termeni si Conditii si documentatia contractuala aplicabila Cardului, prevaleaza prevederile documentatiei contractuale si ale legislatiei aplicabile.
11.3. Prezentii Termeni si Conditii sunt redactati in limba romana si sunt guvernati de legea romana.